Reklamace a vrácení
Pokud se vám žádná položka ve vaší objednávce nelíbí, dorazily zboží poškozené, nebo jste si představovali svůj vysněný kousek jinak? Žádný problém. Na cottonbundle můžete svou objednávku vrátit. Kompletní pokyny pro vrácení zboží naleznete na této stránce.
Jak připravit zboží pro vrácení, a jakým způsobem ho vrátit?
Zabalte produkt tak, aby se minimalizovala možnost poškození během přepravy. Vrácený balíček by měl obsahovat: vracený nebo reklamovaný produkt a obalový materiál, který zabrání dalšímu poškození (bublinková fólie, noviny, polystyren apod.).
V závislosti na velikosti balíčku vás náš zákaznický zástupce bude informovat, jak balíček vrátit prostřednictvím jednoho z našich partnerských přepravců.
Zákaznická podpora
zákaznická linka
+420 210 012 954
/ v pracovních dnech od 09:00 do 16:00
Nejčastější dotazy
Na vyřízení vrácení máme 14 dnů. Během těch vám pošleme peníze zpět na účet, který jste uvedli v reklamačním formuláři.
Zabalte produkt tak, aby se minimalizovala možnost poškození během přepravy. Vrácený balíček by měl obsahovat: vracený nebo reklamovaný produkt a obalový materiál, který zabrání dalšímu poškození (bublinková fólie, noviny, polystyren apod.).
V závislosti na velikosti balíčku vás náš zákaznický zástupce bude informovat, jak balíček vrátit prostřednictvím jednoho z našich partnerských přepravců.
Vrácení zboží je zdarma, pokud využijete jednoho z našich partnerských přepravců.
Prosím, obraťte se na naši zákaznickou podporu a zašlete nám fotografie produktu spolu se všemi štítky a označením, které se nacházejí na obalu. Co nejdříve se s vámi spojíme a dohodneme se na řešení.
Nejprve si prosím zkontrolujte fakturu a výši aplikovaných slev. Pokud se částka stále neshoduje, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu a společně vše vyřešíme.
Finance vracíme ve stanovené 14denní lhůtě od obdržení zásilky v našem skladu. Pokud částka ještě nebyla připsána, prosíme, kontaktujte naši zákaznickou podporu, abychom vše společně vyřešili.
